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1. Información General
1.1 Controlador de datos: Creatokia GmbH, Voltastraße 1, 60486 Frankfurt am Main, Alemania, teléfono: +49 (0)69 9072006-0, fax +49 (0)69 9072006-97, correo electrónico: contact@creatokia.com
2. Visitando nuestro sitio web
Puede visitar nuestro sitio web sin proporcionar ninguna información personal.
2.1 Galletas
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Las cookies son archivos de texto breves que almacena el navegador. Algunas cookies son válidas hasta el final de la sesión del navegador y luego se eliminan automáticamente (cookies de sesión), otras son válidas más allá de eso (cookies persistentes). Las cookies se utilizan para proporcionar funciones necesarias del sitio web o funciones del sitio web solicitadas por el usuario (cookies necesarias y funcionales) o para crear perfiles de uso.
Los datos almacenados en la cookie no se combinarán con otros datos y no nos permiten identificar a una persona específica.
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Utilizamos cookies necesarias y funcionales para perseguir intereses legítimos para que el sitio web sea fácil de usar. En este contexto no se crean perfiles de uso. La base legal para el procesamiento es el artículo 6 (1) (f) GDPR.
Utilizamos cookies necesarias y funcionales para los siguientes propósitos:
• para almacenar si ha dado su consentimiento o no para las cookies utilizadas para crear perfiles de uso (esta cookie es válida durante 12 meses si ha dado su consentimiento, o 6 meses si no lo ha dado);
• para almacenar si ha desactivado o no la barra de información de contacto para que no se vuelva a mostrar (esta cookie es válida durante 30 días);
• para almacenar si desea que el contenido de terceros incrustado se muestre inmediatamente; de lo contrario, primero debe activar dicho contenido para que se muestre (esta cookie es válida por 30 días).
Para las cookies utilizadas por Google Analytics para crear perfiles de uso, consulte 2.3. debajo. Para las cookies al usar Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag y Hotjar, consulte las secciones 2.4 y 2.5. y 2.6.
2.2 Archivos de registro
Recopilamos y almacenamos datos de forma anónima con fines de marketing y optimización, así como para garantizar la seguridad del sistema y evitar el uso indebido. Estos datos incluyen, por ejemplo, su dirección IP, el navegador de Internet utilizado, el sitio web desde el que llegó a nuestro sitio, las ofertas que ha consultado en nuestro sitio web y la fecha y duración de su visita. A partir de estos datos se crea un perfil de uso, bajo un seudónimo. Los datos no se asignan a una persona específica. Las cookies se pueden utilizar para esto (ver arriba). El perfil de uso no está asociado a datos personales. Solo se utiliza para evaluaciones estadísticas para optimizar lo que ofrecemos.
Utilizamos archivos de registro para salvaguardar intereses legítimos, analizar el uso de nuestro sitio web y hacer que el sitio web sea fácil de usar, así como para garantizar la seguridad del sistema y poder rastrear el uso indebido. Los datos en los archivos de registro se almacenan durante un máximo de una semana, junto con las direcciones IP completas que permiten identificar a usuarios de Internet específicos. La base legal para el procesamiento es el artículo 6 (1) (f) GDPR.
2.3 Google Analytics
Partes de nuestro sitio web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Google Analytics utiliza cookies permanentes para crear perfiles de uso. Esas cookies se almacenarán solo si ha dado su consentimiento previo (ver 2.1 arriba).
La información generada por las cookies sobre su uso de este sitio web normalmente se transfiere a un servidor de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., donde se almacena. Hemos activado la anonimización de IP para este sitio web para que Google primero abrevie su dirección IP en los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados del EEE ("enmascaramiento de IP"). Solo en casos excepcionales se transfiere la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. y se abrevia allí.
Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre las actividades del sitio web y proporcionar al operador del sitio web servicios adicionales asociados con el uso del sitio web y de Internet. Google no asocia con otros datos la dirección IP enviada por su navegador como parte de Google Analytics. Puede evitar que se almacenen cookies realizando la configuración correspondiente en el software de su navegador. Sin embargo, nos gustaría señalar que es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. También puede evitar que los datos generados por la cookie relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se envíen a Google y sean procesados por Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en Google Analytics Opt-Out . También puede evitar ser rastreado por Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace: deshabilitar Google Analytics. Esto creará una cookie de exclusión que evitará que sus datos se registren cuando visite este sitio web en el futuro.
Puede encontrar información más detallada sobre las condiciones de uso y privacidad en los Términos de servicio o Privacidad y términos de Google Analytics. En Cómo usa Google las cookies puede conocer el período de validez de las cookies.
Solo utilizamos cookies para Google Analytics con su consentimiento previo. La base legal del procesamiento es el artículo 6 (1) (a) GDPR/Sección 25 (1) Ley alemana de protección de datos de telecomunicaciones y servicios en línea (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo nuevamente a las opciones de cookies y cambiando su selección. Si elimina todas las cookies, se le pedirá su consentimiento nuevamente la próxima vez que visite nuestro sitio web.
2.4 píxel de Facebook
Este sitio web utiliza "Facebook Pixel", un servicio proporcionado por Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda ("Facebook"). Facebook Pixel utiliza cookies permanentes para crear perfiles de uso. Esas cookies se almacenarán solo si ha dado su consentimiento previo (ver 2.1 arriba).
Facebook Pixel permite que Facebook muestre anuncios en Facebook, los llamados "Anuncios de Facebook", solo para aquellos usuarios de Facebook que han visitado nuestro sitio web, en particular aquellos que han mostrado interés en nuestra oferta en línea o en ciertos temas o productos. Facebook Pixel también nos permite verificar si un usuario fue redirigido a nuestro sitio web después de hacer clic en nuestros anuncios de Facebook (seguimiento de conversión).
Si ha iniciado sesión en Facebook con su cuenta de usuario, el hecho de que visite nuestro sitio web se registra en su cuenta de usuario. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance y el uso posterior de los datos recopilados por Facebook.
Usamos Facebook Pixel solo con su consentimiento previo: la base legal del procesamiento es el artículo 6 (1) (a) GDPR/Sección 25 (1) Ley alemana de protección de datos de telecomunicaciones y servicios en línea (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo nuevamente a las opciones de cookies y cambiando su selección. Si elimina todas las cookies, se le pedirá su consentimiento nuevamente la próxima vez que visite nuestro sitio web.
Los ajustes relacionados con los tipos de anuncios que se le muestran en Facebook se pueden realizar en el siguiente sitio web: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Nos gustaría señalar que esta configuración se eliminará cuando elimine sus cookies. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos por parte de Facebook, visite: https://www.facebook.com/about/privacy. Puede encontrar información sobre Facebook Pixel en: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
2.5 Etiqueta de información de LinkedIn
Este sitio web utiliza LinkedIn Insights Tag, un servicio proporcionado por LinkedIn Ireland Unlimited Comapy, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda (LinkedIn). LinkedIn Insight Tag utiliza cookies permanentes para crear perfiles de uso. Esas cookies se almacenarán solo si ha dado su consentimiento previo (ver 2.1 arriba).
LinkedIn Insight Tag permite que LinkedIn muestre anuncios en LinkedIn solo a aquellos usuarios de LinkedIn que han visitado nuestro sitio web, en particular aquellos que han mostrado interés en nuestra oferta en línea o en temas o productos específicos. LinkedIn Insight Tag también nos permite verificar si un usuario fue redirigido a nuestro sitio web después de hacer clic en nuestros anuncios de LinkedIn (seguimiento de conversión).
Si ha iniciado sesión en LinkedIn con su cuenta de usuario, el hecho de que visite nuestro sitio web se registra en su cuenta de usuario. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance y el uso posterior de los datos recopilados por LinkedIn.
Utilizamos LinkedIn Insight Tag solo con su consentimiento previo: la base legal del procesamiento es el artículo 6 (1) (a) GDPR/Sección 25 (1) Ley alemana de protección de datos de telecomunicaciones y servicios en línea (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo nuevamente a las opciones de cookies y cambiando su selección. Si elimina todas las cookies, se le pedirá su consentimiento nuevamente la próxima vez que visite nuestro sitio web.
Puede evitar el análisis de su comportamiento de uso por parte de LinkedIn, así como la visualización de recomendaciones basadas en intereses a través de https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos por parte de LinkedIn en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Para obtener más información sobre el seguimiento de conversiones, visite https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/67595/.
2.6. Hotjar
Utilizamos Hotjar, Hotjar Ltd Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta, Europa, para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y no les gusta a los usuarios, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con los comentarios de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (procesada durante su sesión y almacenada en un formulario no identificado), tamaño de pantalla del dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo país) y el idioma preferido utilizado para mostrar nuestra página web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudonimizado. Hotjar tiene prohibido por contrato vender cualquiera de los datos recopilados en nuestro nombre. Para obtener más detalles, consulte la sección "acerca de Hotjar" del sitio de soporte de Hotjar.
3. Tratamiento de los datos personales que nos pones a disposición
Procesamos datos personales cuando se registra y utiliza nuestra plataforma.
3.1 Cuenta de usuario
Si configura una cuenta de usuario para utilizar la plataforma, se recopilarán su nombre y datos de contacto. Procesamos estos datos para comunicarnos con usted. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
3.2 Contacto
A menos que el asunto de su mensaje sea una solicitud de empleo (para lo cual véase el punto 3.3 a continuación), se aplica lo siguiente: Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, procesamos los datos que nos proporciona para tratar su consulta. . La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD (medidas precontractuales).
3.3 Solicitudes de empleo
Cuando nos solicita un puesto de trabajo en respuesta a un anuncio de trabajo o por iniciativa propia, tratamos los datos que nos facilita con el fin de revisar su solicitud y llevar a cabo el proceso de selección. Esto incluye, en particular, los siguientes datos: saludo, nombre, dirección y datos como números de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico; documentos presentados con la solicitud o posteriormente previa solicitud, como currículum vitae y certificados; en su caso, datos de pago para el reembolso de gastos de viaje.
La base legal para el procesamiento es la primera oración de la Sección 26 (1) de la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (procesamiento a los efectos de la relación laboral si es necesario para las decisiones de contratación).
3.4 Boletín por correo electrónico
Cuando se registra para recibir un boletín informativo por correo electrónico, nos da su consentimiento para utilizar sus datos para enviar el boletín respectivo. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento cancelando su suscripción. La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento del interesado).
3.5 Búsqueda de intereses legítimos
Procesamos datos personales en el contexto de las disposiciones reglamentarias para la búsqueda de intereses legítimos. Esto incluye atención al cliente y marketing directo, así como hacer valer o defender reclamaciones legales. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
3.6 Período de retención
Eliminamos sus datos si ya no son necesarios una vez atendida su consulta o finalizado el contrato. Esto no incluye los datos que aún no se nos permite eliminar debido a una obligación legal (por ejemplo, documentos que deben conservarse de conformidad con las leyes fiscales y comerciales), y los datos que necesitamos para salvaguardar intereses legítimos, en particular para hacer valer reclamos. o para marketing directo.
4. Tratamiento de datos por terceros
4.1 Proveedores de servicios (procesadores)
Además de Google, Facebook, LinkedIn y Hotjar (ver 2.3, 2.4, 2.5, 2.6), también utilizamos los siguientes proveedores de servicios a los que se les da acceso a datos personales como parte de su actividad. Estos proveedores de servicios trabajan para nosotros como procesadores de acuerdo con el Art. 28 del RGPD y no procesan datos personales para sus propios fines.
Utilizamos el sistema CRM de „Salesforce” para la administración de datos de direcciones. Lo proporciona salesforce.com, inc., One Market Street, San Francisco, CA 94105, EE. UU. Dado que no es adecuado
• Contratamos a Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU. (www.stripe.com) para procesar los pagos.
• Utilizamos el sistema Mailchimp proporcionado por The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA (www.mailchimp.com), para el envío de boletines.
• Usamos Jimdo Service Management proporcionado por Atlassian Atlassian Pty Ltd, Level 6, 341 George Street, Sydney NSW 2000 (www.atlassian.com), para soporte al cliente.
• Utilizamos el sistema de gestión de contenido strapi proporcionado por Strapi Solutions SAS, rue de la Boétie, 75008 París, Francia (strapi.io).
• Contratamos a domainfactory GmbH, Oskar-Messter-Str. 33, 85737 Ismaning, Alemania y Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4-6, 32339 Espelkamp, Alemania, como proveedores de alojamiento.
4.2 Transferencia de datos personales a terceros países fuera del ámbito territorial de aplicación del RGPD
Dado que no se ha establecido un nivel adecuado de protección de datos para EE. UU. y Australia de conformidad con el artículo 45 del RGPD, utilizamos las cláusulas contractuales estándar como salvaguardia adecuada de conformidad con el artículo 46 del RGPD. Las cláusulas contractuales estándar forman parte de nuestros acuerdos de procesamiento de datos con Stripe, The Rocket Science Group y Atlassian. La cláusula contractual estándar está disponible en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.
Lo mismo se aplica si, siempre que haya dado su consentimiento, utilizamos los servicios de Google Analytics, Facebook Pixel y/o LinkedIn Insight Tag con su consentimiento. Para la transferencia de datos personales de Google, Facebook y LinkedIn a la respectiva empresa matriz en los EE. UU. (Google LLC, Meta Platforms Inc. [anteriormente Facebook Inc.], LinkedIn Inc.), también utilizamos las cláusulas de protección contractual estándar. utilizado como salvaguarda adecuada de conformidad con el artículo 46 del RGPD.
5. Divulgación a terceros
Aparte de los casos descritos anteriormente, solo divulgaremos sus datos a terceros sin su consentimiento en los siguientes casos:
• Si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, en particular, la divulgación al banco empleado para la facturación. La base jurídica en este caso es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
• Si es necesario para perseguir intereses legítimos. Nuestros intereses legítimos incluyen, en particular, la afirmación de reclamaciones. La base jurídica en este caso es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
• Para cumplir con una obligación legal, p. con respecto a las autoridades fiscales. La base jurídica en este caso es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.
6. Tus derechos
Si existen las condiciones legales pertinentes, tiene los siguientes derechos:
• Tiene derecho a recibir información sobre los datos personales almacenados sobre usted (artículo 15 del RGPD).
• Tiene derecho a solicitar la corrección de datos incorrectos (artículo 16 del RGPD).
• Tiene derecho a solicitar la eliminación (artículo 17) o el tratamiento restringido (artículo 18 del RGPD) de los datos que ya no sean necesarios. Si existen obligaciones legales de conservación, p. para la correspondencia comercial de conformidad con las leyes comerciales y fiscales, o si existe otra exención legal, los datos no se eliminarán, pero se restringirá su procesamiento.
• Tiene derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD), es decir, el derecho a solicitar los datos que nos ha facilitado, en un formato estructurado, común y legible por máquina, y a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento sin obstrucción por nuestra parte. Si corresponde, también tiene derecho a solicitar que transmitamos datos directamente a otro controlador de datos, siempre que sea técnicamente factible.
• Puede oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos para publicidad directa. También puede oponerse a otros tratamientos de sus datos por motivos específicos (artículo 21 del RGPD).
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada en el apartado 1 anterior.
Si considera que el procesamiento de sus datos infringe las leyes de protección de datos, puede presentar un recurso ante un organismo regulador (artículo 77 del RGPD). El organismo regulador responsable de nuestra área es: Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Tel.: + 49 (0) 611-1408 0, Fax: + 49 (0) 611-1408 611, correo electrónico: posttelle@datenschutz.hessen.de.